10 個2022年成功申請的科技券TVP案例
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零售業:網店|SEO|手機應用程式App|客戶關係管理系統|Chatbot|POS
在Covid疫情過後,很多零售業商鋪都遇到顧客流量下降困難。由於疫情對實體店鋪的影響,顧客可能更傾向於網上購物,避免前往商店。零售業若未能及時轉型並建立線上商店,將面臨顧客流量下降和業績衰退的問題。
如缺乏智能庫存管理系統,零售商很難掌握庫存狀況,導致過多或過少的存貨,增加成本和浪費。同時亦無法實時更新產品信息和促銷活動。這樣可能無法迅速應對市場變化,錯失吸引顧客的機會。
最後,傳統的零售業亦面對數據收集和分析不足。缺乏了數據的分析,零售商將無法深入瞭解顧客需求和行為,影響業績表現。
以下是一些科技方案,可幫助零售業在疫情後改善上述困境
建立網上商店,讓顧客在網上購物,避免前往實體店。這有助於緩解顧客流量下降的問題,同時拓展業務範疇,滿足顧客在線購物的需求。
通過優化網站內容和結構,提高搜索引擎排名,吸引更多潛在顧客。這將有助於增加網店的曝光率,並獲得更多的業務機會。
開發自家的手機應用程式,為顧客提供更便捷的購物體驗。應用程式可以提供無接觸點餐和支付等功能,增強顧客的安全感。
通過CRM系統收集和分析顧客數據,以制定精準的營銷策略,提高顧客滿意度。此外,CRM還可以協助商家更有效地管理顧客關係,提升顧客忠誠度。
使用智能聊天機器人(Chatbot)為顧客提供24/7的線上客服,解答常見問題,提高客戶服務水平。Chatbot還可以協助商家收集顧客意見和建議,以優化產品和服務。
實施先進的POS系統,整合庫存管理、無接觸支付、自助結賬等功能。這有助於改善零售業的存貨管理,降低成本,提高顧客購物體驗。
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