2021年中小企需要的科技券方案

在經濟不穩的時代 科技方案能讓你改變現有的生意模式

在近幾年,香港出現很多事件,包括2019年的社會運動,2021年新型肺炎疫症等,都令很多公司員工需要在家工作,很多商鋪不能開門做生意。面對這種種的挑戰, 我們可以怎麼利用科技解決這些問題呢? 又如何利用科技券計劃 (Technology Voucher Programme, TVP)提昇企業的效率和競爭力呢?本文透過介紹幾項常見的科技券項目,剖析現今的科技應用可以怎樣協助中小企渡過在動盪的年代。


雲端企業資源規劃系統

如果一間有三十人的企業,大部份的員工都需要「在家工作」(work from home)時,他們打開電腦第一件要做的事,就是檢查電郵。某類組織機構 (例如政府)是不能在家閱讀電郵的,所以這類機構基本上是不可能在家工作;亦有部份公司的電郵服務是早年常見的客戶端 (Client-based)軟件,下載到公司電腦後就不能在其他地方閱讀,這種電郵系統的架構亦不能讓員工在家工作。另外有很多企業都只會用Microsoft Excel計糧同做會計,而又只會儲存在公司的電腦中,都會面對同樣問題。 我們建議如公司超過10年未有更新系統,便應該考慮升級使用雲端企業資源規劃系統 (Cloud-based Enterprise Resource Planning system, 簡稱ERP),讓同事能隨時在任何地方處理內部工作,如電郵,會計,人事安排、項目管理,內部溝通等等。ERP是最熱門的科技券申請TVP項目。由2016年至2020年,約有一半的申請個案是建議使用ERP的。

雲端ERP加上保安升級是常見的TVP項目
約50%的科技券申請項目關於ERP

客戶關係管理系統 CRM

另一個常見的情況是開業多年的店鋪,客戶關係往往只靠資深銷售員或老闆本人維繫及管理,這個角色在現代商業上一般稱為Account Manager或 Relation Manager (RM)。雖然銷售必需要由人主導,很難以科技取代,但與客人之間的周旋及介入 (Engagement)就絕對可以由系統紀錄及分析,從而回饋商業智慧 (Business intelligence)。客戶關係管理系統 (Customer relation management system, 簡稱CRM)正正是系統化銷售過程的工具,例如參茸海味舖可透過CRM了解到客戶口味的轉變,消費的習慣,建築的建材供應商亦可分析到市場及價格走勢,儘早作出相應貨源安排。假如因各種原因,某位銷售的同事未能回到辦公室工作,同事只要查閱客戶關係管理系統 CRM資料,就可以繼續跟進個別銷售,確保公司營業不會因個別同事的情況而受到重要影響。

雲端ERP加上保安升級是常見的TVP項目

網店管理系統

處理了公司內部運作,亦不忘網上商店 (Online shop)這種能24小時全天域進行交易的工具。網上商店有著很多的好處,包括不受時間地域影響,亦可更有效地安排物流,每次大量送貨,減省成本。香港一向以鋪位租金驚人見稱,在一線黃金地段,小小的地鋪可以每月租上過百萬港元,很多行業為了避開昂貴的租金,就選擇了開拓網上生意。誰不知2019年的社會運動,大量傳統黃金地段上的店鋪要提早關門,在港營商一貫的地產思維突然此路不通,這亦促使了很多企業計劃將零售業務放到網上,開始經營網上商店

無論是ERP、CRM或者網上商店,相信都是科技券2021年的熱門資助範圍。pnetform 已經為了超過200企業利用資助提升企業的生產力和競爭力。我們為客人提供網頁設計,高效的客戶管理系統CRM,用戶友善和互動的App,網上接單系統,雲端檔案管理系統等等。我們的客人來自不同的行業,例如高級商務中心,證券行,保險公司,教學中心,商會,建築及工程公司,食材供應商等。詳細可聯絡我們了解更多。 ([email protected])