行銷自動化策略下 網頁設計大不同
在講求行銷自動化的數碼營銷時代,網頁設計已超越純粹美觀的要求,從網頁UXUI著手提升轉化率是網頁設計公司的基本增值方案,更應前瞻網頁如何成為自動化行銷工具之一。事實上,自動化行銷(Marketing Automation)已是行銷人員、CMO以至老闆必須掌握的數碼營銷新力量。以下一文分享如何以網頁設計助力自動化行銷。
網頁設計趨勢分析:10個2020-2021必識網頁UI設計
營銷漏斗與行銷自動化
根據營銷漏斗的概念,在漏斗最頂層的潛在客戶只停留在awareness的階段,他們「覺醒」自己對某項商品/服務的需要,故此熱切地尋找相關資訊,作為商家,你需要他們變成你可觸及的推廣對象,並因從多管道提供合適資訊,讓他們層層推進到漏斗的底層,直至完成買家旅程,甚至轉化為你的忠誠顧客。
行銷活動要求right time, right content與right context的互動,加上數據分析及不斷調整策略,工作量之龐大可想而知,故此行銷自動化工具是執行精準高效的行銷任務的重要前設。

網頁是重要的行銷工具
接觸潛在顧客、發放公司訊息、推廣商品/服務、開網店、實現O2O銷售模式等都是常見的網頁開發目標,隨著數碼營銷的發展及消費行為的改變,網站與潛在顧客的接觸面將會更大幅擴大,甚至是促使訪客認識公司或作出消費決定的重要「推銷員」,因此,與網頁設計相關的自動化行銷工具最為重要。
網頁設計中的自動化工具可以分別針對潛在顧客、買家旅程和再營銷策略,在網頁設計之初,應該先向網頁設計公司說出你的期望,讓他們理解你業務策略,提供量身訂製的網頁設計與自動化行銷工具方案。
以下便是一些例子,說明如何在網頁設計中加入行銷自動工具。
這些自動化行銷工具可以把網頁訪客轉化為銷售綫索…
作為中小企,你與潛在買家往往索未謀面,從不相識,但只要做好SEO排名優化和社交媒體優化策略,你仍可站在與其他更知名競爭對手同樣的起跑線上,開拓潛在顧客群。
當訪客透過SEO搜尋初次進入你的網頁,他們大多以查看和搜集資料為目標,少有即時下單購物。從行銷自動化策略出發,這個階段的策略是要吸引對方主動留下銷售綫索,電子報、懶人包下載處都是常用而有效的方法。以發放有用資訊作為誘因,讓訪客主動填報電郵,甚至感興趣的主題或其他資料,這樣可以讓你更了解誰在查看你的網頁,有助於下一步更精準化的行銷部署。
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針對潛在顧客的自動化電郵系統
訪客留下電郵以後,自動化行銷工作便可以更有系統地展開。透過向訪客發送自動化電郵,每一封自動化信件都會被追蹤,系統會按收件者的不同行為把他們分配到不同群組,再實行針對性的自動行銷活動。舉例說:
- 打開電郵並點擊當中連結到特定頁面(click through)的群組:他們會被界定為對相關訊息或產品有較高興趣,並可能已經在營銷漏斗中一個比較成熟的階段。行銷資源會優先落在這個群組身上,以多渠道地推送針對性、密集和精準訊息,務求達到close deal的目標。
- 只打開電郵而沒有進一步點擊內容的群組:這個階段的潛在顧客需要較多的資訊培育,試著追蹤其他潛在渠道,讓他們慢慢了解你的服務/產品,建立親切感,從而晉身至營銷漏斗的下一階段。
- 沒有打開郵的群組:這可能代表電郵主題未必能瞄準對方需要,試試發送不同主題的電郵訊息,從open rate與click rate等數據中分析出符合收件者需要的訊息內容再部署下一部行銷策略。

讓買家完成下單程序的自動化Chabot
越來越多網店看到自動化 Chatbot 對話的重要性,在網頁中安裝Chatbot除了可以為訪客提供即時客服,透過理解訪客的提問,Chatbot甚至可以主動提供相關的產品資訊,引導訪客完成買家旅程。Chatbot與顧客的對話經過後台的數據分析,可以持續作出優化,令Chatbot回應的準確度更高。
數據追蹤讓你掌握誰在看你網頁
只要在網頁中設定出想要追蹤的訪客資訊表單,當訪客走進你的網頁,他們的每個瀏覽或點撀行動都會反饋成重要的資訊,並讓你記錄到 CRM 資料中,讓你收集足夠數據以做出更精準的行銷決策。這些數據同時可產生更高價值的行銷洞察力,例如:網站經營成效、跨通路流量品質、行銷活動的質量評量、買家綫上行為紀錄等。
由以上可見,數碼營銷時代講求的行銷策略已是針對個體消費者的24/7行銷部署與活動,沒有行銷自動化工具根本難以成事。
不論開網店或是公司網頁,網站都是重要的行銷工具,只要適當地加入行銷自動化工具,便可自動為你捕捉商機。
網頁設計公司的增值方案
具質素的網頁設計公司可以為你提供SEO排名優化、網頁UXUI及行銷自動化工具建議,以數碼營銷角度前穏握網頁設計趨勢,令網站成為你的自動化行銷工作一部分。
pnetform網頁設計公司為不同類型或規模的客戶提供網頁設計方案,客戶遍及上市集團、知名商會,亦是本地中小企或開網店營銷商的網頁設計供應商。我們不只講求網頁的前端的用戶體驗,更有專隊支援後端系統接合,打造真正的數碼營銷方案。
建立網店、eMarketing項目都是HK$30萬D-Biz遙距營商計劃認可的資助項目。pnetform網頁設計公司已加入遙距營商計劃服務供應商名單(參考編號: SP-882-058),擁有豐富D-Biz項目執行經驗,不論網上營商、網上落單、網上預訂、客戶體驗 (例如聊天機械人 Chatbot) 和電子支付一站為你包辦。
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