網頁設計不單要美觀

很多朋友對網頁設計第一個感覺就是「靚唔靚」(美不美麗)，固然美麗是重要的，人靠衣裝佛靠金裝，公司都需要一個美觀的網站，然而pnetform認為設計並不只是外觀，引述Steve Jobs (喬布斯，又譯賈伯斯)的一句名言：「設計不只是外觀和感覺，也要有用」 (It’s not just what it looks like and feels like. Design is how it works.)。公司客戶在選擇網頁公司時，往往將焦點全部放在外觀之上，結果落單後才發現與期望很大落差，例如使用非常不便，很多功能都不支援，項目進展不理想等。專業網站設計公司無論對技術、項目管理及日後市場推廣都有全面支援，因為網頁設計是一個整體概念，界面外觀、用戶體驗到商業應用應有機結合，不能割裂及粗疏處理。

本文將會討論一般網頁技術、網站使用及功能配套，以至軟性的項目管理及市場推廣支援，企業客戶接觸網頁設計服務營業代表時，除了要求提供過往參考作品 (Portfolio)，亦應就這些範疇仔細查詢，確保項目開工以至網站完成後，都與初始時的期望吻合，網站本是市場推廣及品牌的重要元素，我們應避免網站成為營商的麻煩來源。

網頁技術

網頁的技術反映了網站是甚麼時候更新的，一些網站你一打開便感到是十多年前的製作，除了設計，前台技術 (Frontend technology)及伺服器往往是主要的因素。以下我們會介紹幾個重要的網頁網站技術：

• SSL / HTTPS
  當使用Google Chrome瀏覽網站時，在網址列最前有時會出現一把鎖好的鎖，有時會出現感嘆號寫明「不安全的網站」，其實這是關於網站有否安裝好SSL憑證，試想像用家上到公司網站，如見到警告字句，一定會感到不安。很多網頁公司同時提供網存服務，同時提供最基本的HTTPS (安全網絡)支援。
• 響應式網頁設計
  Responsive Web Design (RWD) 會按用戶裝置以不同形式呈現網站，主流的瀏覽裝置包括手機及電腦，亦有少量會使用平板 (Tablet)。網頁設計合約寫明網頁設計為RWD才有一定保障。
• 網頁速度
  根據統計，新世代對網頁的耐性只有3秒，即是如3秒內網頁未能顯示基本內容，就會關掉或再到其他網站。網頁速度涉及多項因素，包括網頁編程、伺服器設定及效能，較高階選擇還有內容分配網絡 (CDN)。
• 支援的瀏覽器
  網頁開發員十分注重瀏覽器兼容性 (Browser compatibility)，主流的瀏覽器包括Google Chrome、Apple Safari、桌面版Firefox及Microsoft Edge等，如網站預計會有政府部門或大機構員工瀏覽，則更可能要支援Internet Explorer。

以上因素皆影響用戶介面及體驗 (User interface / User experience, UI/UX)，必須注視。

網站後台使用

除了瀏覽網站人士外，另一個新手經常忽略的就是後台使用體驗。後台 (Backend) 一般指公司員工存取網站資料或更新網站內容的操作介面，首次建立網站的朋友有時會被美觀的前台吸引，到網站交收後才發現後台極難使用，很多美觀的介面都是工程師用程式碼製作 (Hard code)，外行人根本難以修改，若然真的需要更新，就要請程式員編碼，費用極為昂貴。

所以在選擇網頁公司時，大可查詢網站的內容管理系統 (Content Management System, CMS)的基本資料，一些熱門的CMS如WordPress、Joomla或網頁平台 Wix、Shopify等都較易使用，如屬自行開發的CMS，亦可請營業代表進行示範或親自體驗使用，確保同事在日後方便快捷地更新及管理內容。

另外有部份專業的網頁設計公司會提供使用指南或者教學短片，這絕對能減輕使用網站後台的難度，以及新同事學習有關工作所需的時間及要求。

常見的內容更新包括：

• 頁面圖文更新
• 博客文章更新
• 產品管理
• 多語言網站管理

功能配套

做生意不是一朝一夕，老闆不單要顧及今日的需要，亦要考慮將來的發展。不少公司客戶處理網站製作時，都會花大量的時間去計劃今刻的功能需要，又或者未來已定好的功能，但就少去考慮日後的擴展。舉一個常見例子，當美容院選擇網頁設計公司時，一間較便宜，使用網頁平台進行製作，另一間價錢略貴但使用開放源碼 (Open source)進行開發，下一步就要想想，如果日後需要加配網上預約系統 (Booking system)，或者要連接其他的客戶關係管理系統 (Customer Relation Management, CRM)時，這套網頁系統能否支援呢?

網站平台一般都會列出很多的功能添置，但同時亦要理解，沒有列出的功能就未能支援，生意總是千變萬化，市場需求永不能準確預測，一套商業網頁系統，除了配置常見的功能外，亦要有一定的靈活度(Flexibility)及可延展性 (Extensibility)，才能與企業同舟共濟，並肩作戰。

項目管理

說了一大堆硬崩崩的科技名詞，是時候探討同等重要的項目管理。企業傾向找網頁公司進行項目，而不是自由工作者 (Freelancer)的主因，是因為網頁設計公司以專業為本，隨時能找到提供適切支援，相對而言，自由工作者本身不少都有全職工作或其他副業，較不穩定，風險較難控制。故此，網頁公司的管理質素是很重要的考慮因素，即使網頁公司能提供知名企業的案例，亦難以認證，更重要的是作為網頁設計供應商，可否說明如何管理網頁項目，確保準時並有質素地完成，以及在發生問題是如何處理。由於網頁往往給人只靠外觀的感覺，很多公司在採購時將焦點錯放在外觀上，而忽略了後面的商業智慧。

市場推廣

網頁面世後才是真正的戰場，如何將品牌及產品推廣到市場之中，讓需求找到我們，轉化成為生意，互聯網能令公司接觸到大量的潛在客戶。以下幾項技術是市場推廣必備的：

• SEO 友善
  SEO (Search Engine Optimization, 搜尋器優化)是今日最強大的市場推廣方法之一，而先決條件就是一個SEO Friendly的網站。要測試網頁設計公司的作品是否符合SEO原則，可以用網上一些免費工具去進行測試，基本元素包括手機友善及網頁速度等。
• Google 分析工具
  這包括Google Analytics及Google Tag Manager等，好網頁必須能兼容這些Google工具，用以進行流量分析及用戶行為數據收集。
• 社交媒體連結
  要增加網站的互動性，就要兼容社交媒體 (Social media)連結，這不單只是在網頁上放一個Facebook或者Instagram的Logo，亦要能和其分析工具 (如Facebook Pixel)進行對接，用以分析社交媒體用戶在網站上的行為及日後進行網上廣告之用。

總結

網頁是公司重要的資產，選擇網頁公司就等於一項影響重大的投資決定。很多公司在選擇鋪位及裝修設計上十分講究，但尋找網頁設計公司時卻只問價錢不問質素，最近的社會事件及肺炎疫情，忽然令大家發現網絡的重要，消費者到網店購物，獲取最新的資訊。我們作為香港網頁設計公司，自然十分期望香港人能重新振作，亦都了解到網站對生意的重要性，其實和鋪位及裝修等無異。網站是業務的網上呈現 (Online presence)，向全世界代表著業務，給人第一印象。如欲了解更多網頁設計詳情，歡迎聯絡香港網頁公司pnetform。([email protected]).