七個網頁設計常犯錯誤

本文參考了加州品牌公司Fresh Sparks最新2019年的博客 ，由其CEO Sonia Gregory所撰寫 ，深入探討七個網頁設計常犯錯誤。原文請參考Gregory(2019)

如果可以回到過去的話，很多中型企業都很想在創業初期建立網站時，會更小心和處理得更專業。原來最初設計網站時，只要花多一點心思，就不用在企業規模壯大後，花費這麼多金錢和時間去處理遺留的問題。一個專業的網站可以吸引新客人、建立品牌的信任和增強客戶關係，理想的網站應該提供最佳的用戶體驗 (User experience, UX)、需求引導和達成銷售。現在馬上審視你公司的網站，看看有否犯到以下的錯誤。本文將會討論七個常見的網頁設計錯誤，或者你今天仍未有自己的網站，那先問問自己一些基本問題：網站的目的何在? 網站的目標對象是誰? 如何增加網站流量? 誰會更新網站內容? 網站的更新成本是多少?

如你已有自己的公司網站，甚至已犯下以下的錯誤，不用擔心，任何設計都要由思想上開始修正，以上的問題能助你規劃網站策略，並同時避免以下的網頁設計錯誤，就不用付上高昂的金錢、名聲及機會的代價。

沒有清晰的行動指示 (Call-to-Action, CTA)

一般中小企網頁最大的問題就是沒有Call to Action，令到用戶沒有任何方法作出跟進行動，記著最好的UX就是告訴用戶做甚麼、去那兒或者如何做。Call to Action告訴用戶下一步應該做甚麼，通常是一個有記服力指示的連結或按扭，沒有多餘的說話，也不用甚麼創意，，例如「馬上聯絡」、「立即購買」、「登記」等。

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沒有使用分析工具

另一個嚴重的網頁設計錯誤是沒有使用分析工具，監察網站的基本數據，如流量、用戶來源等，試想想網站作為一項重要的商業投資，其中最重要的一點當然是分析這項投資的運作情況及表現，這點實在顯然易見，沒有分析工具，就不進行任何的網上宣傳(Online marketing)。最廣泛使用的分析工具是Google Analytics，它能採集用戶行為的資料，協助監察轉化(Conversion)，這些數據能令到網上推廣更精準地到達目標客戶，加強宣傳效果。

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模糊的品牌形象

網頁未能清楚呈現品牌訊息其實是一個經常被忽略了的問題，對品牌來說，定位及訊息必須非常鮮明，這不僅是大企業的指標，中小企亦需要擁有自己的品牌。2020年是又一個關鍵的十年，很多未曾發生的科技即將成為現實，網頁設計是品牌的延續，如果你今天已有此醒覺，明白品牌的重要性，那麼你的公司必定在同行中傲視同濟。那麼我們應該如何在網頁上呈現自己品牌呢? 品牌故事是最有效果的方法，它能令品牌感染到目標對象，挑動大眾情緒，人們不再想見到一式一樣的產品或服務，所以要在競爭者中脫穎而出，就要有獨特的品牌故事和定位。

網頁內容要告訴客戶為何他們需要你的服務或產品，而這應是由客戶角度出發，不是由公司想象出來的，品牌要讓客戶明白公司為他們帶來的價值。少談公司有甚麼厲害，多談客戶的痛點，對話才能建立信任，為公司帶來生意。

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SEO不友善

差的網頁設計不單指不好的UX，更重要的是令人乏味或不妥的內容。內容是網頁的一切，優質的網頁內容能讓搜尋器找到你的網站，不過搜尋器優化(Search Engine Optimization, SEO)不是一天可以完成的，也許你還以為十多年前的那些小騙術，例如濫用關鍵字、作假連結等仍然有效，可是今天的搜尋器能分辨出這類網頁設計詭計，並會作出嚴厲的懲罰。

SEO友善的網頁設計會有幾項關注點：長尾關鍵字、定期的優質內容和社交聯繫。

P: 長尾關鍵字(Long-tail keywords)是以人類自然語言的較長搜索，一般混合了名詞和仔細描述，例如「專業網頁設計」、「香港整網頁公司」、「網頁設計價錢」等，搜尋意圖較短詞清楚，除了較易排第一頁名，亦較容易轉化成實際銷售。長尾關鍵字可以由用戶直接輸入，或者用戶先輸入短詞，再由Google提議。

P:定期的優質內容是指網站需要有定期的更新，道理十分簡單，如果報章每天的內容都是一模一樣，大家就不會看，即使每天都有新的內容，但如內容毫無新意或千篇一律，或對用戶沒有意思，其實效果就無異於沒新聞。例如pnetform網站就會定期投放博客文章，內容都和本行(即網頁設計、網上推廣及科技新知)有關，讀者不難在其中找到一些有用的資訊。

P: 社交聯繫是中小企較大公司優勝之處，我們想說小店有人情味，在網上的情感聯繫往往就是通過社交媒體(Social Media)發生，例如Facebook、Instagram、Twitter等等，專業服務亦可考慮LinkedIn。透過社交媒體分享優質的博客文章內容，亦能有效提升SEO表現。

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很難找到聯絡方法

無論你公司的業務如何與別不同，但終歸都是由人去營運和使用的，很多中小企網站都沒有在當眼之處，例如網頁頂部和底部 (Header and Footer)貼出聯絡方法，這會令到潛在客戶卻步。不要少看一個電話，客戶是否信任網站內容，可能這就是關鍵。現在的HTML都支援電話連結，只要加入適當的HTML句法「tel:」就能按下連結直接撥出電話，這個小方法大大提升生意機會，但又時常被中小企網頁設計員忽略。同時，聯絡頁面亦應提供表格讓用戶作出查詢，並需留下聯絡方法，這些都是日後重要的公司資產。

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很慢的網頁下載速度

很慢的速度是指超過3秒都未能顯示任何東西的網站，現代人生活急速，只是等待3秒已經感到不耐煩，甚至跳到其他網站。上文提到SEO非常重要，而網頁速度正是SEO的其中一個重要因素，只要下載超過3秒都沒有發生任何事，SEO排名就會大幅下降。網頁速度慢有很多原因，一般都是比較技術性的，例如沒有整合及壓縮程式碼，使用過大而沒有壓縮的相片，甚至可以是網存服務的質素等等，沒有一個固定的答案，大家可嘗試用Google PageSpeed Insights去尋找建議，並搵專業網站公司解決有關問題。

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總結

香港地少人多，生意人大多願意投放很多金錢去搶最貴租的地段，每月數以十萬的租用人流最多之地，然而一個社會危機就掲露了傳統生意的脆弱一環。既然月租數十萬都願意支付，就更不應吝嗇網頁設計的費用。網頁是企業在網上世界的第一呈現(Primary online presence)，就等同企業的旗艦店，社會危機打擊了實體店的業務，但同時令大家明白網店和網站的重要性，世界在變人在變，以上七個網頁設計的常犯錯誤，卻歷久常新。

如欲了解更多網站設計收費及詳情，歡迎聯絡pnetform。